قوانین و مقررات

روش های ثبت سفارش،خرید و ارسال کالا:

سیستم کاری فروشگاه تهلوکس، به صورت فروش اینترنتی می باشد و امکان خرید حضوری وجود ندارد.

تمامی قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی تهلوکس، منطبق با مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشد.

شرایط خرید و ارسال کالا

با تشکر از انتخاب شما

گروه بازار کاوی تهلوکس، فعال در زمینه ی لوازم جانبی خودرو با شعار “آسوده خرید کنید، ما بازار را بجای شما گشته ایم” از بهار سال 1396 فعالیت خود را در فضای مجازی، به منظور خدمات دهی بهتر به مشتریان عزیز آغاز کرد. باعث افتخار ما است تا بتوانیم کالای با کیفیت را به دست تمامی هموطنان عزیز در سراسر کشور ارسال نماییم. همچنین خوشحالیم که با حمایت شما عزیزان از کالای داخلی، می توانیم همه با هم به رشد اقتصادی کشور عزیزمان ایران کمک کنیم.

روش های پرداخت:

نحوه پرداخت هزینه خرید محصولات در فروشگاه اینترنتی تهلوکس، از طریق پرداخت اینترنتی و بوسیله درگاه پرداخت بانک ملی ایران(سداد) انجام می شود.

شرایط ارسال کالا:

کلیه کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی تهلوکس، با پست جمهوری اسلامی ایران به دست مشتری ها می رسد. به جز هموطنانی که در شهر تهران ساکن هستند و روش ارسال برای آن ها، به وسیله ی پیک موتوری انجام می شود.( البته تهرانی های عزیز می توانند از طریق پست نیز محصول مورد نظر خود را دریافت نمایند) .

هزینه پیک موتوری در شهر تهران نیز به صورت میانگین11000 تومان می باشد.

  • لازم به ذکر است، به دلیل استفاده از خدمات شرکت های مستقل پیک موتوری، ممکن است هزینه ارسال،  از مبلغ ذکرشده (مبلغ 11000 تومان)، بیشتر و یا کمتر ( به دلیل محاسبه هزینه حمل و نقل بر اساس مسافت انبار تا آدرس مشتری) باشد.که صورت بروز این مسئله، کارشناسان فروش با مشتری تماس گرفته و او را در جریان تغییر قیمت قرار خواهند داد.

  راهنمای خرید آنلاین:

آموزش قدم به قدم و تصویری خرید آنلاین، در قسمت راهنمای تصویری خرید آنلاین(اینجا کلیک کنید)، موجود می باشد.

در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی و یا بروز اشکال در سیستم خرید آنلاین، از بخش تماس با تهلوکس ، با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

فرآیند دریافت رسید تحویل کالا از مشتری

برای اطمینان از دریافت شدن کالا توسط مشتری، یک برگه رسید شامل اطلاعات دریافت محصول، تحویل خریدار می گردد که امضای خریدار در پای برگه به معنی رضایت مشتری از فرآیند تحویل پست و قبول مسئولیت دریافت آن است.

گارانتی محصولات وثبت شکایت

محصولات ارسال شده دارای گارانتی  و قابلیت عودت می باشند که توضیحات کامل آن به همراه فرم مربوطه در صفحه گارانتی و رویه های ارجاع کالا(برای ورود به صفحه اینجا کلیک کنید) موجود است.همچنین کارشناسان ما در قسمت پشتیبانی، در ساعات کاری اعلام شده، آماده ارائه خدمات پشتیبانی تلفنی به شما عزیزان می باشند.علاوه بر این ،برای ثبت شکایت و ایجاد ارتباط با ما به صورت مکتوب، می توانید به صفحه ثبت شکایت و پیام( برای ورود به صفحه اینجا کلیک کنید)، و یا ارتباط با پشتیبانی از طریق تلگرام( اینجا کلیک کنید)،مراجعه نمایید.

نحوه بازپرداخــت وجــه(انصراف از خرید و گارانتی)

برای آشنایی با نحوه بازپرداخت وجه دریافتی به مشتری، در دوحالت انصراف از خرید و یا گارانتی محصولات، به صفحه گارانتی و رویه های ارجاع کالا(برای ورود به صفحه اینجا کلیک کنید) مراجعه نمایید.

ساعات کاری:

ساعات پاسخگویی پشتیبانی شرکت ،به غیر از روزهای تعطیل رسمی، روز های شنبه تا چهارشنبه، از ساعت 9 الی 18 و پنجشنبه ها، از ساعت 9 الی 16 می باشد.

آدرس دفتر فروش و مراجعه حضوری:

سیستم کاری فروشگاه تهلوکس به صورت فروش اینترنتی می باشد و امکان خرید حضوری وجود ندارد. با این حال، شما عزیزان می توانید برای مشاهده محصولات، به آدرس دفتر فروش ما مراجعه نمایید. لازم به ذکر است به دلیل محدودیت فضا، ممکن است نمونه بعضی از محصولات موجود نباشد. پیشنهاد ما این است که در صورت تمایل به مراجعه حضوری، ابتدا از طریق بخش تماس با تهلوکس، با ما تماس گرفته و بعد از حصول اطمینان از موجود بودن نمونه محصولات، به آدرس زیر مراجعه نمایید.

آدرس دفتر فروش:

تهران – میدان انقلاب اسلامی – ابتدای خیابان کارگر شمالی – پلاک 1381 – واحد 8

حریم شخصی:

تمامی اطلاعات وارد شده توسط کاربران، شامل شماره تماس،پست الکترونیک، شماره کارت بانکی و … شامل قوانین حفظ حریم شخصی مصرف کنندگان می باشد و شرکت موظف است از اطلاعات کاربران حراست نماید.

همچنین امنیت سایت از جهت وجود انواع ویروس و بدافزار ها، توسط معیار های امنیتی مرکز توسعه تجارت الکترونیک، تایید شده است که وجود نماد اعتماد الکترونیکی در پایین صفحه ی سایت، نشانه تایید این مسئله می باشد.