در موارد نادری که محصول شما آسیب دیده و ناقص شده است ، لطفاً به ما اطلاع دهید تا بتوانیم سریعاً بدون هیچ هزینه اضافی، محصول جدیدی را جایگزین و پردازش کنیم. لطفاً سعی نکنید قسمت آسیب دیده را نصب کنید. خوشحال می شویم نهایتا ظرف مدت 48 ساعت به ما اطلاع دهید تا کالای جایگزین را طبق شرایط و ضوابطی که در پایین عنوان می شود برای شما ارسال کنیم. برای این منظور می بایست ابتدا فرم مربوطه و موجود در همین صفحه را تکمیل کنید. لطفا پیش از اقدام، شرایط و ضوابط ما را در این خصوص مطالعه نمایید.
سفارش ها تنها در صورتی قابل بازگشت می باشند که شامل یکی از موارد زیر شوند

• کالای خریداری شده دارای نقص در قطعات و ایرادات فنی باشد (بجز شکستگی های ناشی از حمل و نقل پستی)
• کالای ارسال شده با کالای ثبت شده در فاکتور خرید یکسان نباشد

شرایط تعویض کالا
پس از هماهنگی های لازم از سوی کارشناسان ما در خصوص تعویض کالا، شما می بایست کالا را در شرایط زیر برای ما پس بفرستید

• اگر فاکتور خرید تهلوکس که در بسته بندی اولیه استفاده شده است در بسته بندی گذاشته شود
• پیش از هماهنگی با کارشناسان فروش کالا را ارسال نکنید
• تمامی هزینه های حمل و نقل بر عهده ما می باشد
• محصول را تنها از طریق ارسال پست سفارشی برای ما و به آدرس دفتر فروش ارسال کنید، فاکتور پستی را حتما در بسته بندی قرار دهید

بعد از دریافت بسته ارسالی از جانب شما توسط کارشناسان ما، بسته جدید برای شما با هماهنگی ارسال و تقدیم حضورتان می گردد.