اگر کالای خود را دریافت نکرده اید، اما شماره پیگیری شما نشان دهنده تحویل آن است، لطفا با ما تماس بگیرید تا یک جایگزین ظرف ۷۲ ساعت کاری پردازش می شود. ما هزینه محصول جدید را پوشش خواهیم داد. با این حال گاهی اوقات بسته ها توسط دوستان یا اطرافیان شما تحویل گرفته می شود. نگاهی به اطراف بیندازید. از همسایگان ، هم اتاقی ها یا اعضای خانواده خود این موضوع را پرس و جو کنید.
از زمانی که کد رهگیری پستی برای شما صادر می گردد، مسئولیت ارسال بسته شما با اداره پست جمهوری اسلامی ایران می باشد. مدت زمان دریافت بسته از زمان ارسال آن به مواردی همچون مرکز پستی استان مقصد، تعطیلی های رسمی و شرایط خاص جغرافیایی بستگی دارد. با توجه به تجربه ما بازه رساندن مرسوله توسط مامورین پست به خریدار، بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت می باشد.
برای این منظور می بایست ابتدا فرم مربوطه و موجود در همین صفحه را تکمیل کنید. لطفا پیش از اقدام، شرایط و ضوابط ما را در این خصوص مطالعه نمایید.
سفارش ها تنها در صورتی قابل ارسال مجدد می باشند که شامل یکی از موارد زیر شوند

• درحالی که کد رهگیری برای شما صادر شده باشد و پس از گذشت یک هفته کالا را دریافت نکرده باشید

شرایط ارسال مجدد کالا

• تمامی هزینه های ارسال مجدد کالا در شرایط عنوان شده بر عهده ما می باشد

پس از پیگیری های لازم از سوی کارشناسان ما در خصوص گم شدن بسته، هماهنگی های لازم در این خصوص با شما صورت خواهد گرفت