شما ما را انتخاب کرده اید و ما در برابر این انتخاب مسئولیم. برخی از محصولات شامل گارانتی مدت دار می باشند. این کالا ها طی بازه عنوان شده شامل گارانتی می شوند. اگر محصولی دارای گارانتی مدت دار باشد، آن مطلب را در صفحه محصول عنوان کرده ایم. در غیر این صورت، تهلوکس یک هفته محصول را گارانتی می کند. به ما اطلاع دهید تا بتوانیم گارانتی کالا را طبق شرایط و ضوابطی که در پایین عنوان می شود برای شما اجرا کنیم. برای این منظور می بایست ابتدا فرم مربوطه و موجود در همین صفحه را تکمیل کنید. لطفا پیش از اقدام، شرایط و ضوابط ما را در این خصوص مطالعه نمایید.
سفارش ها تنها در صورتی شامل گارانتی می باشند که شامل یکی از موارد زیر شوند

• کالای خریداری شده به صورت معیوب به دستتان رسیده باشد
• کارایی کالا طی مدت یک هفته دچار اختلال شود

شرایط تعویض کالا
پس از هماهنگی های لازم از سوی کارشناسان ما در خصوص تعویض کالا، شما می بایست کالا را در شرایط زیر برای ما پس بفرستید

• اگر فاکتور خرید تهلوکس که در بسته بندی اولیه استفاده شده است در بسته بندی گذاشته شود
• پیش از هماهنگی با کارشناسان فروش کالا را ارسال نکنید
• تمامی هزینه های حمل و نقل بر عهده ما می باشد
• محصول را تنها از طریق ارسال پست سفارشی برای ما و به آدرس دفتر فروش ارسال کنید، فاکتور پستی را حتما در بسته بندی قرار دهید
• درصورتی که کالا در حمل و نقل دچار شکستگی شده باشد، لازم است که این مطلب را کمتر از 48 ساعت گزارش دهید

بعد از دریافت بسته ارسالی از جانب شما توسط کارشناسان ما، بسته جدید برای شما با هماهنگی ارسال و تقدیم حضورتان می گردد.